Conforme anunciado pela FTC (Federal Trade Commission), a editora de Genshin Impact, Cognosphere (também conhecida como HoyoVerse), supostamente “violou uma lei de privacidade infantil e enganou crianças e outros usuários sobre os custos reais das transações no jogo e as chances de obter prêmios raros”. A Cognosphere concordou em pagar uma multa de US$ 20 milhões e “bloquear crianças menores de 16 anos de fazer compras no jogo sem o consentimento dos pais” para resolver as alegações da FTC.
“A Genshin Impact enganou crianças, adolescentes e outros jogadores a gastar centenas de dólares em prêmios que eles tinham pouca chance de ganhar”, disse o Diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC, Samuel Levine. “As empresas que empregam essas táticas de padrão obscuro serão responsabilizadas se enganarem os jogadores, especialmente crianças e adolescentes, sobre os verdadeiros custos das transações no jogo.”
De acordo com a reclamação da FTC , a Cognosphere “ativamente comercializou a Genshin Impact para crianças e coletou informações pessoais delas em violação à Regra de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA).” Ela também alega que a empresa “enganou os jogadores sobre as chances de ganhar prêmios de loot box ‘cinco estrelas’ particularmente procurados e quanto custaria abrir loot boxes para ganhar os prêmios.” A FTC também diz que o sistema de moeda virtual da Genshin Impact usado para abrir loot boxes é “confuso” e que as “táticas de marketing e promoção usadas para atrair jogadores a abrir loot boxes foram injustas para crianças e adolescentes.”
Os heróis cinco estrelas de Genshin Impact estão entre os personagens mais poderosos do jogo, mas você só pode obtê-los por meio de caixas de saque. A reclamação da FTC diz que o processo de compra “obscurece a realidade” de que grandes somas de dinheiro do mundo real precisam ser gastas para obter prêmios cinco estrelas.
Em uma declaração enviada à Eurogamer sobre a reclamação da FTC, a Cognosphere diz que as alegações são “imprecisas”, mas concordou em pagar a multa.
“Jogos e programas de estilo de animação são bem recebidos pelo público global e jogadores de várias idades”, diz a declaração. “Genshin Impact é um jogo popular gratuito, estilo anime, projetado para adolescentes mais velhos e adultos. Embora acreditemos que muitas das alegações da FTC sejam imprecisas, concordamos com este acordo porque valorizamos a confiança da nossa comunidade e compartilhamos um compromisso com a transparência para nossos jogadores. Sob o acordo, introduziremos novas proteções de idade e consentimento dos pais para crianças e jovens adolescentes e aumentaremos nossas divulgações no jogo sobre moeda virtual e recompensas para jogadores nos EUA nos próximos meses.”
